Průzkum: Odběratelé IT preferují kompetentnost a korektní vztah s dodavatelem

Bratislava (3. 5. 2012) - Společnost TEMPEST zrealizovala průzkum zaměřený na priority odběratelů IT produktů a služeb. Průzkumu se zúčastnilo 130 IT manažerů a specialistů z nejvýznamnějších organizací působících na Slovensku.

Priority odběratelů IT na nejbližší období

Klíčovou prioritou IT manažerů a specialistů je zvýšení úrovně informační bezpečnosti. Více než třetina respondentů průzkumu označila ochranu dat, aplikací a komunikace jako nejvyšší prioritu na nejbližší období, přičemž zvyšování bezpečnosti je na Slovensku dlouhodobým trendem. Účastníci průzkumu se dále plánují zaměřit na zefektivnění využívání výpočetních prostředků a na přizpůsobení výpočetního výkonu potřebám byznysu. Třetí prioritou IT manažerů a specialistů je zkvalitnění poskytovaných IT služeb v rámci vlastní organizace a zvýšení úrovně dostupnosti IT, včetně zrychlení obnovy v případě výpadku.

"Sledujeme rostoucí zájem o technologie, jejichž nasazení je pro odběratele IT měřitelným obchodním přínosem. Produkty a služby, které pomáhají zákazníkovi získat nové obchodní příležitosti, ochrání jeho investice a podnikání, patří na trhu mezi nejžádanější," komentuje výsledky průzkumu technický ředitel a člen představenstva TEMPEST-u, Jozef Šipoš.

Ve společnostech působících na Slovensku se začínají objevovat priority spojené s nasazením a bezpečností technologií určených pro mobilní přístup k firemním datům a aplikacím. Mezi nejnižší priority účastníků letošního průzkumu společnosti TEMPEST patří outsourcing technologií, procesů a rolí.

 

Jaký dodavatel IT je pro odběratele nejvhodnější?

IT manažeři a specialisté se shodli, že nejvýznamnější roli při výběru dodavatele IT řešení hraje odbornost, tedy certifikované kompetence dodavatele a zkušenosti ze zrealizovaných projektů. Dalším důležitým požadavkem odběratelů IT je dodržování dohod, časového plánu a rozpočtu. Shodnou prioritu má i korektní komunikace dodavatele a schopnost porozumět odběrateli. Následující priority jsou dlouhodobý, ověřený vztah mezi dodavatelem a odběratelem, a flexibilní lidské zdroje na straně dodavatele.

"Vybudovat vztah se zákazníkem znamená dlouhodobě poskytovat kvalitní produkty a služby, férově komunikovat a přicházet s řešeními, které obchod zákazníka podpoří nebo zefektivní," uvedl Roman Kriško, obchodní ředitel a člen představenstva TEMPEST-u.

Při dodávce IT produktů a služeb považuje pouze necelých 7% respondentů průzkumu nízké ceny za významný faktor při nákupu IT. "Pro odběratele je v souvislosti s cenou rozhodující srovnání celkových nákladů na implementaci a provoz řešení s jeho ekonomickým přínosem," doplňuje Roman Kriško.

 

TEMPEST mezi lídry trhu

Podle průzkumu je TEMPEST na trhu vnímán jako lídr ve více technologických oblastech. Prioritně v rámci IT bezpečnosti, IT infrastruktury, softwarového vývoje a v řízení IT služeb. TEMPEST se v průzkumu objevil i mezi dobře vnímanými hráči v oblastech business intelligence a data warehousing. IT manažeři a specialisté zároveň označili úroveň odborných znalostí zaměstnanců TEMPEST-u za velmi dobrou a dobře vnímají i obchodní podporu spolu s úrovní projektového řízení.

Průzkum probíhal formou on-line dotazníku po dobu tří březnových týdnů roku 2012. Průzkum reprezentuje názory sto třiceti IT manažerů a specialistů z nejvýznamnějších firem a organizací z odvětví telekomunikací, veřejné správy, síťových odvětví, průmyslu nebo financí na Slovensku. Více informací ohledně průzkumu poskytneme na info@tempest.sk.

O společnosti TEMPEST

TEMPEST je přední poskytovatel IT produktů a služeb s dvacetiletou historií.Poskytuje konzultace, integraci, provoz, podporu a outsourcing pro oblasti IT infrastruktury, managementu dat, softwarového vývoje, bezpečnosti informačních systémů a řízení IT služeb. Podle týdeníku TREND dosáhl TEMPEST 34. příčku v kategorii "Firma roku 2011" ze všech nefinančních podniků na Slovensku a stal se pátým největším poskytovatelem IT služeb na trhu. V žebříčku "Big 5" Deloitte Technology Fast 50 Central Europe se v letech 2010 a 2011 umístil na čtvrté příčce. Mezi klienty společnosti patří významné organizace z odvětví telekomunikací, financí, průmyslu, síťových odvětví a veřejné správy. TEMPEST je firmou se společensky odpovědným podnikáním a korektní komunikací.

Zdroj: TEMPEST